FAQ

Commandes & Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via Shop Pay, Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont sécurisées.

Comment bénéficier de -10% sur ma première commande ?
Utilisez le code BIENVENUE10 lors de votre paiement, valable dès 20€ d'achat.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous dans les 12 heures suivant votre achat à contact@webosmart.fr et nous ferons le nécessaire avant expédition.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrées sous 7 à 14 jours ouvrés selon votre localisation.

La livraison est-elle suivie ?
Oui, un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre colis.

Livrez-vous à l'étranger ?
Nous livrons en France, Belgique, Suisse et Luxembourg. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Livraison.

Retours & Remboursements

Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article non utilisé dans son emballage d'origine.

Comment se passe le remboursement ?
Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum sur votre moyen de paiement d'origine.

Que faire si mon produit est défectueux ?
Contactez-nous sous 48h avec photos à l'appui : nous vous proposons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral, frais inclus.

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Écrivez-nous à contact@webosmart.fr, nous répondons 7j/7.